Condizioni generali di vendita su www.shop.ricocaffe.it

Le presenti Condizioni di Vendita regolano la fornitura dei prodotti Rico Caffè attraverso il canale di vendita online raggiungibile all’indirizzo www.shop.ricocaffe.it.

Le parti coinvolte nella vendita sono:

– Rico Caffè: Rico Caffè srl, con sede a Barletta, Via Callano 161, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bari, Codice Fiscale e Partita iva 03171720729.

– Cliente: l’utilizzatore finale sia esso persona fisica o giuridica.

Per acquistare su www.shop.ricocaffe.it bisogna essere maggiorenni

1. Caratteristiche del servizio e dei prodotti

 

1. I prodotti vengono inseriti nel portale shop.ricocaffe.it per essere disponibili alla vendita. Le immagini e i dati descrittivi della scheda di un prodotto possono non essere complete: le immagini e i colori rappresentati possono riportare piccole differenze rispetto al prodotto consegnato e non danno diritto alla richiesta di risarcimento o di sostituzione.
   I prodotti esposti nel portale sono corredati da una descrizione riassuntiva ed altre informazioni supplementari.
2. I prezzi sono da intendersi in euro, IVA inclusa, e sono da intendersi riferiti ad una sola unità ovvero in base a quanto indicato nella descrizione del prodotto. I prezzi non sono comprensivi delle spese di trasporto che verranno calcolate in fase di accettazione dell’ordine.
3. I prezzi di vendita possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Un articolo lasciato nel carrello per più di 2 giorni può modificare il proprio prezzo senza segnalazione alcuna verso il cliente: in ogni caso al cliente verrà praticato il prezzo pubblicato nel proprio carrello nel momento in cui viene confermato l’ordine. La presenza di un prodotto nel portale non garantisce la disponibilità nel momento dell’accettazione dell’ordine fino al momento dell’effettiva produzione del documento di fattura.
4. Le pagine del portale di shop.ricocaffe.it sono liberamente e gratuitamente consultabili da ogni navigatore.
5. Resta facoltà della Rico Caffè srl di:
   1. ampliare o ridurre in qualsiasi istante il numero degli articoli nonchè il numero dei reparti in cui sono rappresentati i prodotti;
   2. riclassificare i prodotti in un diverso settore rispetto a quello di appartenenza;
   3. arricchire la descrizione dei prodotti con informazioni tecniche, allegate, funzionali, etc..;
   4. proporre campagne promozionali dei prodotti ed attuare specifiche politiche di sconto in ordine ai medesimi.
6. I prodotti sono acquistabili esclusivamente per uso domestico ed è vietata ogni rivendita a terzi.

2. Utilizzo dei Cookie

Un cookie è un’informazione memorizzata nel computer da un sito web visitato. In alcuni browser ogni cookie corrisponde ad un piccolo file mentre in altri tutti i cookie sono memorizzati in un singolo file, che si trova nella cartella del profilo del Browser stesso. I nostri cookie sono “Tecnici” e sono utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio (cfr. art. 122, comma 1, del Codice). Vengono utilizzati sia per migliorare la navigazione, sia per mantenere attiva la sessione, garantendo la normale navigazione e fruizione del nostro sito web; questo ci permette, ad esempio, di gestire il carrello, o le credenziali di accesso per accedere ad aree riservate.

3. Diritto D’Autore

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i portali shop.ricocaffe.it sotto forma di testi, grafica, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, file video, download digitali, raccolte di dati, sono di proprietà di Rico Caffè srl e dei relativi proprietari dei marchi e sono protetti dalle leggi dello Stato Italiano e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore. In particolare le fotografie, le immagini ed i video, possono contenere firme elettroniche della nostra società che tramite Crawler specifici possono evidenziare abusi di utilizzo. Chiunque abbia necessità di utilizzare questo materiale, deve ottenere espresso consenso scritto della Rico Caffè srl.

4. Modalità di pagamento

Al fine di soddisfare tutte le tue esigenze, per i pagamenti potrai scegliere la modalità che preferisci tra queste:

– PAY PAL / Carte di Credito
Con o senza account Pay Pal, puoi pagare in sicurezza con tutte le CARTE DI CREDITO/DEBITO o prepagate;

-STRIPE

puoi pagare in sicurezza con tutte le CARTE DI CREDITO/DEBITO o prepagate;

– BONIFICO BANCARIO
La spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito del Bonifico sul nostro conto bancario. Nella causale del bonifico inserire il codice d’ordine riportato nella mail ricevuta. Per velocizzare l’operazione, una volta effettuato il pagamento inviaci, per l’immediata conferma dell’acquisto, una e-mail all’indirizzo shop@ricocaffe.it, specificando il numero CRO del Bonifico Bancario che hai effettuato.

Intestare il bonifico bancario a:
Rico Caffè S.r.l.
Banca CREDEM – BARLETTA
IBAN: IT68Q0303241351010000002077

N.B.: In caso di pagamento con bonifico bancario, attenderemo la ricezione della ricevuta di avvenuto pagamento fino a 15 gg. dalla data dell’ordine, superato tale periodo provvederemo all’annullamento dello stesso senza preavviso.

– PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (in contrassegno)
Scegliendo di pagare alla consegna verrà applicato un sovrapprezzo di € 5,00 sul totale dell’ordine.

-SATISPAY

Se hai un account Satispay puoi usarlo per pagare il tuo ordine

–APPLE PAY/GOOGLE PAY

Puoi pagare tramite i servizi di Apple o Google in maniera rapida e senza costi aggiuntivi

5. Perfezionamento del contratto di vendita dei prodotti.

1. I prodotti vengono selezionati dall’acquirente ed inseriti in un contenitore denominato carrello/basket che possono essere modificati, aggiunti o cancellati liberamente.
2. Fino a che l’ordine non viene confermato dal cliente mediante il pagamento o con l’apposito pulsante in caso di pagamento in contrassegno, l’ordine non è vincolante per il cliente.
3. Per completare l’acquisto dei prodotti l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine comprensivo dell’IVA e delle spese di trasporto (se dovute) tramite carta di Credito o altro metodo previsto quale ad esempio Paypal, seguendo la procedura proposta dal portale. Una volta accertata la ricezione del pagamento, inizierà la fase di preparazione dell’ordine. Se si sceglie il pagamento in contrassegno (con costo aggiuntivo di 5,00 €) l’ordine passa in fase di preparazione subito dopo la conferma del cliente.
4. Poichè la possibilità di inoltrare ordini online può modificare la disponibilità del prodotto, Rico Caffè srl non garantisce l’assegnazione della merce ordinata al momento della conferma. Terminata la preparazione dell’ordine, in caso di disponibilità della merce ordinata, il cliente riceve una conferma di spedizione del suo ordine.
5. In caso di mancanza della merce, Rico Caffè provvederà ad annullare l’ordine e a restituire quanto speso al cliente
6. Rico Caffè srl non si ritiene mai responsabile della mancanza di merce ordinata da un cliente anche se lo era al momento della conferma da parte del cliente.

6. Accettazione delle condizioni generali

1. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, l’Utente dichiara di conoscere ed accettare incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Rico Caffè srl, le condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute in shop.ricocaffe.it, comprese le condizioni generali di utilizzo del portale.
2. L’Utente è tenuto, una volta terminata la procedura d’acquisto a conservare una copia delle condizioni generali e della conferma dell’ordine d’acquisto.
3. La copia dei predetti documenti permetterà un controllo accurato per seguire tutte le fasi dell’ordine e sarà di supporto per ulteriori acquisti.
4. Al termine della procedura di conferma dell’ordine il cliente riceverà un numero di ordine associato all’ordine medesimo appena creato: sarà cura del cliente conservarne evidenza, per future necessità. Tale numero servirà da riferimento per ogni comunicazione con la Rico Caffè srl e per qualunque necessità relativa all’ordine.
5. Qualora il cliente non ricevesse la e-mail di conferma di ricezione ordine, l’ordine dovrà intendersi come non andato a buon fine, e dunque annullato per motivi tecnici, contabili, amministrativi ovvero per altra causa. L’utente può contattare Rico Caffè srl via mail all’indirizzo shop@ricocaffe.it o tramite comunicazione telefonica o whatsapp al Servizio Clienti al numero 088352782 per avere informazioni in merito a tale situazione.
6. L’Utente potrà accedere, stampare, scaricare o salvare i presenti Termini e Condizioni Generali in qualunque momento, anche dopo la conclusione del contratto, attraverso il link “Condizioni di vendita” accessibile dal portale.
7. L’Utente è tenuto a non inserire dati falsi od inventati, pseudonimi, soprannomi e simili; i dati anagrafici e fiscali nonchè la casella e-mail che fornirà al momento dell’effettuazione dell’ordine devono essere esclusivamente personali ed in nessun caso riferiti a terze persone.
8. È altresì espressamente vietato alle persone minorenni effettuare acquisti sul portale.

7. Termini di spedizione e consegna e limitazione di responsabilità.

1. I termini di spedizione e consegna indicati nella conferma dell’ordine d’acquisto non sono vincolanti e non costituiscono fonte di responsabilità a carico di Rico Caffè srl .
2. Per le consegne Rico Caffè si affida a corrieri terzi (Salvo che il cliente non decida di ritirare i prodotti presso il punto vendita sito in Via Callano 161-163 int 59-60 a Barletta 76121). Il corriere è responsabile della consegna. Rico Caffè si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti verso il vettore come per legge. I corrieri non espletano il servizio di consegna al piano né su appuntamento e non sono obbligati al pre avviso telefonico della consegna. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto (visibili senza la necessità di aprire la confezione), o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, dandone specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
3. Eventuali problemi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando una mail al Servizio Clienti all’indirizzo shop@ricocaffe.it oppure telefonando o via Whatsapp al numero 0883527882, che provvederà con la sostituzione del prodotto
4. Rico Caffè srl si impegna a consegnare al corriere la merce richiesta dal cliente e disponibile a magazzino entro 48 ore dal ricevimento del pagamento dell’ordine o dalla conferma in caso di contrassegno.
5. Rico Caffè comunicherà al cliente (a mezzo e-mail) un codice di tracking del corriere.
6. Il tempo di recapito dell’ordine dipende dai corrieri. Generalmente è di 3 giorni lavorativi. Rico Caffè srl non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere.
7. I corrieri utilizzati sono diversi a seconda del tipo di spedizione, della composizione dell’ordine e della destinazione. Per questo motivo non è possibile scegliere un corriere specifico al momento dell’ordine e non è possibile richiedere la consegna con fermo deposito presso gli uffici postali.
8. I termini si intendono riferiti a giorni lavorativi. In caso di non rispetto dei tempi di consegna il cliente deve concedere alla Rico Caffè srl tempi di consegna superiori. Nel caso tali tempi superino i 15 giorni, Rico Caffè srl in accordo con il cliente provvederà a rimborsare l’importo ed annullare l’ordine.
9. È comunque, esclusa qualsiasi responsabilità di Rico Caffè srl per eventuali disservizi, ritardi od omissioni nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore o per cause indipendenti dalla volontà della Rico Caffè srl come in caso di incendi, scoppi, scioperi, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire l’esecuzione del contratto nei modi e tempi previsti dalle presenti condizioni generali e dalla legge.
10. Qualora poi, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, dovesse essere accertata la responsabilità di Rico Caffè srl per l’inesatto adempimento dei propri obblighi contrattuali, si conviene sin d’ora che essa non potrà comunque superare il valore dei prodotti acquistati dall’Utente, per i quali è sorta la contestazione.

8. Annullamento dell’ordine

1. Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, nel caso in cui l’ordine non sia stato già evaso.
2. Le richieste di annullamento dovranno avvenire attraverso mail a shop@ricocaffe.it, telefonicamente o via whatsapp allo 0883527882.
3. L’annullamento dell’ordine non ancora evaso non comporterà spese aggiuntive per il cliente.
4. Rico Caffè restituirà quanto eventualmente pagato dal cliente sullo stesso mezzo usato per il pagamento.

9. Momento del trasferimento della proprietà del prodotto.

Il diritto di proprietà dei prodotti acquistati su questo portale si trasferisce in capo all’Utente al momento della conclusione del contratto.

1. La merce è venduta franco la sede della Rico Caffè srl e spedita in porto assegnato.
2. Al momento della consegna della merce, il cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella conferma d’ordine ricevuta sulla propria mail.
3. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto (visibili senza la necessità di aprire la confezione), o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, dandone specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
4. Eventuali problemi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando una mail al Servizio Clienti all’indirizzo shop@ricocaffe.it oppure telefonando o via whatsapp al numero 0883527882, che provvederà con la sostituzione del prodotto.
5. Rico Caffè srl non terrà conto delle anomalie segnalate oltre i predetti termini.

10. Legge applicabile.

Le condizioni generali di utilizzazione del portale e le condizioni generali di vendita contenute in shop.ricocaffe.it sono interamente regolate dalla Legge Italiana.

11. Diritto di recesso

1. In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti (o dell’ultimo Prodotto in caso di consegne multiple di un unico Ordine o per Prodotti multipli).
2. In tutti i casi in cui il cliente debba operare un recesso per la merce acquistata presso Rico Caffè, lo stesso dovrà contattare il servizio clienti Rico Caffè SRL via mail a shop@ricocaffe.it, telefonicamente o via Whatsapp allo 0883527882. Il servizio clienti gli illustrerà le modalità di restituzione della merce.
3. Il cliente dovrà indicare il motivo della richiesta di restituzione merce e gli estremi dell’ordine
4. I Prodotti devono essere restituiti a Rico Caffè a cura del Cliente entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Rico Caffè il recesso. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Condizione essenziale per poter effettuare il recesso è che il Cliente restituisca i Prodotti nel loro stato originale, integri e con l’imballo in cui sono stati consegnati, insieme ad eventuali accessori o manuali d’istruzione. Rico Caffè può rifiutare la restituzione di Prodotti che non siano integri e/o siano danneggiati o manomessi.
5. Previa ricezione e verifica del Prodotto, Rico Caffè rimborserà al Cliente il prezzo pagato entro 14 (quattordici) giorni successivi al recesso, Al Cliente sarà rimborsato il prezzo pagato per il Prodotto e le spese di spedizione eventualmente sostenute. Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento dei Prodotti, ad eccezione dei Prodotti pagati in contrassegno, il cui rimborso è possibile solo tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie che saranno indicate dal Cliente in fase di reso.
6. Se Rico Caffè ritiene che il prodotto restituito abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e funzionamento, al Cliente verrà rimborsato il prezzo di acquisto e il costo di spedizione, detratto il diminuito valore del Prodotto, che sarà specificamente indicato con le motivazioni della valutazione.
7. Il diritto di recesso non è valido per i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente nonché per quelli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene in quanto sono stati dissigillati dopo la consegna al Cliente.

12. Recapiti e reclami

1. Rico Caffè srl ha sede in Via Callano 161-163 interno 59-60,Barletta – BT , Italia, p. iva 03171720729, REA BA-246308.
2. Ogni reclamo o contestazione ovvero comunicazione di qualsiasi genere potrà essere inoltrata all’indirizzo shop@ricocaffe.it
3. Sono altresì a disposizione del cliente il numero di telefono o whatsapp allo 0883 527882.
4. ODR: Risoluzione Online delle Controversie (Online Dispute Resolution)
5. L’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013 stabilisce che le imprese che stipulano contratti di vendita e servizi online o operano nei mercati online (cosiddetti Marketplace) possano scegliere un organismo di risoluzione per trattare il reclamo. Questo linkhttps://webgate.ec.europa.eu/odr ti permetterà di effettuare la scelta. A seguito di questo, verrà trovato un accordo.
6. Ogni organismo di risoluzione ha le proprie regole e procedure. Generalmente sono più semplici, più veloci e meno costose del ricorso alle vie legali.

13. Fori esclusivi

1. Per la definizione sia delle controversie riguardanti l’esistenza, la decadenza e la rivendicazione del diritto di proprietà del marchio Rico Caffè srl sia delle controversie di cui all’art. 134 del Decreto legislativo 10 febbraio 2005, n. 30 e, quindi, con espressa esclusione delle fattispecie che non interferiscono, neppure indirettamente, con l’esercizio dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale, che vengono disciplinate, ai fini dell’individuazione del Foro territorialmente competente, nel successivo paragrafo, è competente in via esclusiva del Tribunale di Trani, con espressa rinuncia alla competenza di ogni altro Foro, anche se facoltativo.
2. Per ogni altra controversia che dovesse insorgere in ordine alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione ed all’applicazione della presente scrittura e degli eventuali accordi aggiuntivi e/o modificativi e/o attuativi connessi, ivi comprese le pretese risarcitorie di natura contrattuale e/o extracontrattuale nonchè tutte le fattispecie che non interferiscono, neppure indirettamente, con l’esercizio dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale, è competente in via esclusiva il Foro di Trani, con espressa rinuncia alla competenza di ogni altro Foro, anche se facoltativo.
3. Fermo quanto previsto nei precedenti paragrafi, per la definizione delle controversie che dovessero insorgere in ragione di liti passive in cui venisse evocata in giudizio Rico Caffè srl da parte di consumatori, così come individuati dal d.leg. n.206 del 2005 e sue successive modifiche, a fronte dei prodotti venduti attraverso il portale, è competente in via esclusiva il Foro di Trani (ITALIA).

Condizioni di vendita per abbonamenti

1. Condizioni generali per abbonamento a Rico Caffè

Le presenti Condizioni di Vendita regolano la fornitura dei prodotti Rico Caffè nell’ambito del “Abbonamento Rico Caffè ”(di seguito “Abbonamento”), a cui il cliente può aderire tramite il sito www.shop.ricocaffe.it. Le condizioni sono formulate e fornite nel rispetto delle norme di legge in materia di tutela dei consumatori ed applicabile al commercio elettronico.

Per quanto non espressamente regolamentato dalle presenti condizioni, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita presenti su shop.ricocaffe.it applicabili alla vendita di singoli prodotti a marchio Rico Caffè. In caso di conflitto, si devono ritenere prevalenti le presenti condizioni di vendita.

I prodotti sono acquistabili esclusivamente per uso domestico ed è vietata ogni rivendita a terzi.

Le parti coinvolte nell’adesione all’abbonamento sono:

– Rico Caffè: Rico Caffè srl, con sede a Barletta, Via Callano 161, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bari, Codice Fiscale e Partita iva 03171720729.

– Cliente: l’utilizzatore finale sia esso persona fisica o giuridica.

Per aderire all’abbonamento bisogna essere maggiorenni

2. Abbonamento a Rico Caffè

Rico Caffè prevede la possibilità di stipulare un programma in abbonamento per la consegna periodica dei prodotti a marchio Rico Caffè. Si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che prevede la fornitura a cadenza mensile di prodotto Rico Caffè (a scelta tra cialde E.S.E, capsule compatibili e caffè in grani) con quantitativo a scelta del cliente in base al suo fabbisogno di caffè.

Non è previsto alcun addebito in caso di recesso dall’abbonamento.

3. Condizioni del Programma in abbonamento

Aderendo all’abbonamento, il Cliente riceve una fornitura mensile variabile a seconda del piano scelto (Base, Coffee Lover, Addicted) del prodotto Rico Caffè scelto tra le opzioni disponibili, ossia, Cialde E.S.E., caffè in grani, capsule compatibili Bialetti®*, capsule compatibili A Modo Mio®*, capsule compatibili Dolce Gusto®*

Le opzioni disponibili sono: Base – 1 pacco al mese, Coffee Lover – 2 pacchi al mese, Addicted– 3 pacchi al mese

Non è prevista una durata minima dell’abbonamento. Non sono previste penali per recesso. Il Cliente potrà comunque recedere in ogni momento dal Programma con le modalità di cui al successivo art. 11.

Dopo la prima consegna, gli ordini successivi vengono addebitati direttamente sulla carta di credito registrata con le modalità e le tempistiche descritte dall’articolo 7.

* Marchio di terzi senza alcun collegamento con Rico Caffè srl.

4. Modalità di Adesione all’abbonamento

Il Cliente può aderire al “Abbonamento Rico Caffè” tramite il Sito www.shop.ricocaffe.it

Il sito offre una procedura semplice per configurare il proprio abbonamento indicando la tipologia di caffè e la taglia del prodotto prescelta. Per completare l’adesione all’abbonamento il Cliente dovrà indicare i dati di fatturazione (se richiesta) e spedizione dei prodotti acquistati tramite l’abbonamento e indicare il metodo di pagamento sul quale appoggiare l’abbonamento.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali è condizione necessaria ed imprescindibile per l’adesione all’abbonamento. La conferma dell’adesione avverrà tramite mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione. Nella conferma c’è riepilogo delle condizioni relative all’abbonamento prescelto.

5. Caratteristiche e Prezzi dei prodotti

I prodotti inseriti nell’abbonamento sono anche disponibili per la singola vendita degli stessi. All’interno delle loro pagine prodotto sono reperibili tutte le informazioni relative agli stessi. Le immagini e i colori rappresentati possono riportare piccole differenze rispetto al prodotto consegnato e non danno diritto alla richiesta di risarcimento o di sostituzione.

I prezzi sono da intendersi in euro, IVA inclusa

I prezzi dei prodotti in abbonamento potrebbero subire variazioni nel corso della vigenza dello stesso. Tali variazioni saranno sempre tempestivamente comunicate al Cliente tramite e-mail, oltre ad essere pubblicate sul Sito. Qualora il Cliente non intenda accettare la variazione, potrà recedere dal Programma di Abbonamento con le modalità previste all’articolo 11.

I prodotti alimentari venduti vengono consegnati al Cliente con una data di scadenza non inferiore a 1 mese.

6. Modifiche dell’abbonamento

Rico Caffè consegnerà, con cadenza mensile, al Cliente la fornitura di prodotti prevista dalla taglia scelta.

Il Cliente, per tutta la durata del Programma, potrà modificare in ogni momento e senza alcuna spesa aggiuntiva dall’area personale:

• i propri dati personali, di spedizione e fatturazione, così come i dati relativi alle modalità di pagamento;

Le richieste di modifica potranno essere effettuate anche tramite il Servizio Clienti allo 0883527882, via Whatsapp allo 0883527882 o tramite mail a shop@ricocaffe.it entro le 24 ore lavorative antecedenti la data di spedizione dell’ordine. Le comunicazioni di variazione effettuate dopo tale termine saranno prese in considerazione per le consegne successive.

7. Pagamento e fatturazione

La fornitura periodica dei prodotti potrà essere pagata solo tramite addebito mensile su carta di credito o debito (American Express, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento Stripe.

In caso di mancato pagamento il servizio clienti si metterà in contatto con il cliente al fine di ripristinare la regolarità dei pagamenti.

Tutte le informazioni relative alla carta di credito del Cliente saranno inoltrate tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario, che fornisce il servizio di pagamento.

Tali informazioni non vengono memorizzate e/o archiviate da Rico Caffè. In nessun caso Rico Caffè può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o indebito di carta di credito da parte di terzi, i cui estremi sono stati comunicati all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

8. Spedizione dei prodotti e verifica dei prodotti

Rico Caffè effettuerà l’allestimento e la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato 72 ore lavorative dopo la ricezione del pagamento di ogni importo mensile dell’abbonamento.

La consegna avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. Le variazioni richieste dal Cliente come previsto dall’art. 7 saranno prese in considerazione se comunicate entro le 24 ore lavorative antecedenti alla data di spedizione. Qualora vengano effettuate oltre tale limite, avranno valenza per le consegne successive.

La spedizione verrà effettuata da Rico Caffè tramite corriere terzo, che è responsabile della consegna. Rico Caffè si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti verso il vettore come per legge.

I corrieri non espletano il servizio di consegna al piano né su appuntamento e non sono obbligati al preavviso telefonico della consegna.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto (visibili senza la necessità di aprire la confezione), o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, dandone specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.

Eventuali problemi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando una mail al Servizio Clienti all’indirizzo shop@ricocaffe.it oppure telefonando o via Whatsapp al numero 0883527882, che provvederà con la sostituzione del prodotto.

9. Durata del Programma

La durata del Contratto di adesione al Programma è a tempo indeterminato, fatta salva la facoltà del Cliente di recedere in qualsiasi momento come previsto dall’articolo 11.

10. Modifiche unilaterali dell’abbonamento

Rico Caffè si riserva il diritto di variare unilateralmente le presenti Condizioni, dandone tempestiva comunicazione tramite e-mail e, in ogni caso, in questa pagina del Sito. Per questo motivo Rico Caffè invita il Cliente a consultare periodicamente la presente pagina per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle presenti condizioni.

Qualora il Cliente non intendesse accettare le modifiche unilaterali eseguite da Rico Caffè, può recedere dal Contratto dando formale comunicazione con le modalità previste dall’articolo 11 entro il termine di 15 giorni dalla data di comunicazione.

Le modifiche avranno efficacia dalla data indicata nella comunicazione inviata tramite e-mail o pubblicata sul Sito.

11. Recesso

Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto di Abbonamento Caffè in ogni momento.

Il recesso potrà essere esercitato attraverso la specifica funzione all’interno della propria area personale o inviando idonea comunicazione via mail all’indirizzo shop@ricocaffe.it o tramite comunicazione telefonica o whatsapp al Servizio Clienti al numero 088352782.

In caso di recesso, Rico Caffè addebiterà al Cliente l’importo degli ordini già emessi alla data di efficacia del recesso. Il recesso avrà efficacia dal ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di conferma, tramite e-mail, di avvenuta cancellazione dal Programma da parte di Rico Caffè.

12. Risoluzione del contratto da parte di Rico Caffè

Rico Caffè potrà in ogni caso risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1453 c.c., nel caso di inadempimento del Cliente, consistente nel mancato pagamento da parte del Cliente degli importi dovuti in esecuzione del Programma.

In tale ipotesi, Rico Caffè ne darà comunicazione al Cliente a mezzo e – mail con un preavviso di 15 (quindici) giorni entro il quale il Cliente avrà la possibilità di sanare la sua posizione.

13. Garanzia

13.1 Garanzia caffè e altri prodotti alimentari

Rico Caffè garantisce la qualità del caffè e degli altri prodotti alimentari contro qualsiasi difetto di materiale e fabbricazione sino alla data di scadenza riportata sul prodotto stesso, a condizione che la sua manipolazione ed utilizzo siano conformi alle istruzioni, etichette e/o altra documentazione trasmessa da Rico Caffè. Resta inteso che i prodotti alimentari, una volta aperti devono necessariamente essere consumati entro la data riportata sull’etichetta e conservati con le modalità indicate.

Per qualsiasi informazione il Cliente può contattare il Servizio Clienti.

14. Forza maggiore

Rico Caffè non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad evadere l’ordine per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del prodotto ordinato.

15. Diritto vigente e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. “Codice del Consumo”) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dalle altre normative applicabili in Italia in relazione alle vendite fuori dai locali commerciali.

Per le controversie civili è competente in via esclusiva il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, in conformità con la normativa prevista dal Codice del Consumo.

16. Disposizioni conclusive

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie relativi agli acquisti effettuati online, a cui il Cittadino di un Paese Membro dell’UE potrà accedere tramite questo link:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente europeo per la risoluzione extragiudiziale di ogni disputa nascente dall’acquisto di Prodotti su shop.ricocaffe.it. In alternativa il Cliente potrà avvalersi a sua scelta di altre modalità per la risoluzione delle controversie.

Per l’accumulo dei punti a seguito degli acquisti sul sito shop.ricocaffe.it consultare il Regolamento MyRico Fidelity card.

Rico Caffè è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail all’indirizzo shop@ricocaffe.it o telefonicamente o via whatsapp al Servizio clienti al numero 0883527882.