Condizioni generali di vendita su www.shop.ricocaffe.it

Le presenti Condizioni di Vendita regolano la fornitura dei prodotti Rico Caffè attraverso il canale di vendita online raggiungibile all’indirizzo www.shop.ricocaffe.it.

Le parti coinvolte nella vendita sono:

– Rico Caffè: Rico Caffè srl, con sede a Barletta, Via Callano 161, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bari, Codice Fiscale e Partita iva 03171720729.

– Cliente: l’utilizzatore finale sia esso persona fisica o giuridica.

Per acquistare su www.shop.ricocaffe.it bisogna essere maggiorenni

1. Caratteristiche del servizio e dei prodotti

 

1. I prodotti vengono inseriti nel portale shop.ricocaffe.it per essere disponibili alla vendita. Le immagini e i dati descrittivi della scheda di un prodotto possono non essere complete: le immagini e i colori rappresentati possono riportare piccole differenze rispetto al prodotto consegnato e non danno diritto alla richiesta di risarcimento o di sostituzione.
   I prodotti esposti nel portale sono corredati da una descrizione riassuntiva ed altre informazioni supplementari.
2. I prezzi sono da intendersi in euro, IVA inclusa, e sono da intendersi riferiti ad una sola unità ovvero in base a quanto indicato nella descrizione del prodotto. I prezzi non sono comprensivi delle spese di trasporto che verranno calcolate in fase di accettazione dell’ordine.
3. I prezzi di vendita possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Un articolo lasciato nel carrello per più di 2 giorni può modificare il proprio prezzo senza segnalazione alcuna verso il cliente: in ogni caso al cliente verrà praticato il prezzo pubblicato nel proprio carrello nel momento in cui viene confermato l’ordine. La presenza di un prodotto nel portale non garantisce la disponibilità nel momento dell’accettazione dell’ordine fino al momento dell’effettiva produzione del documento di fattura.
4. Le pagine del portale di shop.ricocaffe.it sono liberamente e gratuitamente consultabili da ogni navigatore.
5. Resta facoltà della Rico Caffè srl di:
   1. ampliare o ridurre in qualsiasi istante il numero degli articoli nonchè il numero dei reparti in cui sono rappresentati i prodotti;
   2. riclassificare i prodotti in un diverso settore rispetto a quello di appartenenza;
   3. arricchire la descrizione dei prodotti con informazioni tecniche, allegate, funzionali, etc..;
   4. proporre campagne promozionali dei prodotti ed attuare specifiche politiche di sconto in ordine ai medesimi.
6. I prodotti sono acquistabili esclusivamente per uso domestico ed è vietata ogni rivendita a terzi.

2. Utilizzo dei Cookie

Un cookie è un’informazione memorizzata nel computer da un sito web visitato. In alcuni browser ogni cookie corrisponde ad un piccolo file mentre in altri tutti i cookie sono memorizzati in un singolo file, che si trova nella cartella del profilo del Browser stesso. I nostri cookie sono “Tecnici” e sono utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio (cfr. art. 122, comma 1, del Codice). Vengono utilizzati sia per migliorare la navigazione, sia per mantenere attiva la sessione, garantendo la normale navigazione e fruizione del nostro sito web; questo ci permette, ad esempio, di gestire il carrello, o le credenziali di accesso per accedere ad aree riservate.

3. Diritto D’Autore

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i portali shop.ricocaffe.it sotto forma di testi, grafica, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, file video, download digitali, raccolte di dati, sono di proprietà di Rico Caffè srl e dei relativi proprietari dei marchi e sono protetti dalle leggi dello Stato Italiano e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore. In particolare le fotografie, le immagini ed i video, possono contenere firme elettroniche della nostra società che tramite Crawler specifici possono evidenziare abusi di utilizzo. Chiunque abbia necessità di utilizzare questo materiale, deve ottenere espresso consenso scritto della Rico Caffè srl.

4. Modalità di pagamento

Al fine di soddisfare tutte le tue esigenze, per i pagamenti potrai scegliere la modalità che preferisci tra queste:

– PAY PAL / Carte di Credito
Con o senza account Pay Pal, puoi pagare in sicurezza con tutte le CARTE DI CREDITO/DEBITO o prepagate;

-STRIPE

puoi pagare in sicurezza con tutte le CARTE DI CREDITO/DEBITO o prepagate;

– BONIFICO BANCARIO
La spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito del Bonifico sul nostro conto bancario. Nella causale del bonifico inserire il codice d’ordine riportato nella mail ricevuta. Per velocizzare l’operazione, una volta effettuato il pagamento inviaci, per l’immediata conferma dell’acquisto, una e-mail all’indirizzo shop@ricocaffe.it, specificando il numero CRO del Bonifico Bancario che hai effettuato.

Intestare il bonifico bancario a:
Rico Caffè S.r.l.
Banca CREDEM – BARLETTA
IBAN: IT68Q0303241351010000002077

N.B.: In caso di pagamento con bonifico bancario, attenderemo la ricezione della ricevuta di avvenuto pagamento fino a 15 gg. dalla data dell’ordine, superato tale periodo provvederemo all’annullamento dello stesso senza preavviso.

– PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (in contrassegno)
Scegliendo di pagare alla consegna verrà applicato un sovrapprezzo di € 5,00 sul totale dell’ordine.

-SATISPAY

Se hai un account Satispay puoi usarlo per pagare il tuo ordine

–APPLE PAY/GOOGLE PAY

Puoi pagare tramite i servizi di Apple o Google in maniera rapida e senza costi aggiuntivi

5. Perfezionamento del contratto di vendita dei prodotti.

1. I prodotti vengono selezionati dall’acquirente ed inseriti in un contenitore denominato carrello/basket che possono essere modificati, aggiunti o cancellati liberamente.
2. Fino a che l’ordine non viene confermato dal cliente mediante il pagamento o con l’apposito pulsante in caso di pagamento in contrassegno, l’ordine non è vincolante per il cliente.
3. Per completare l’acquisto dei prodotti l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine comprensivo dell’IVA e delle spese di trasporto (se dovute) tramite carta di Credito o altro metodo previsto quale ad esempio Paypal, seguendo la procedura proposta dal portale. Una volta accertata la ricezione del pagamento, inizierà la fase di preparazione dell’ordine. Se si sceglie il pagamento in contrassegno (con costo aggiuntivo di 5,00 €) l’ordine passa in fase di preparazione subito dopo la conferma del cliente.
4. Poichè la possibilità di inoltrare ordini online può modificare la disponibilità del prodotto, Rico Caffè srl non garantisce l’assegnazione della merce ordinata al momento della conferma. Terminata la preparazione dell’ordine, in caso di disponibilità della merce ordinata, il cliente riceve una conferma di spedizione del suo ordine.
5. In caso di mancanza della merce, Rico Caffè provvederà ad annullare l’ordine e a restituire quanto speso al cliente
6. Rico Caffè srl non si ritiene mai responsabile della mancanza di merce ordinata da un cliente anche se lo era al momento della conferma da parte del cliente.

6. Accettazione delle condizioni generali

1. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, l’Utente dichiara di conoscere ed accettare incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Rico Caffè srl, le condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute in shop.ricocaffe.it, comprese le condizioni generali di utilizzo del portale.
2. L’Utente è tenuto, una volta terminata la procedura d’acquisto a conservare una copia delle condizioni generali e della conferma dell’ordine d’acquisto.
3. La copia dei predetti documenti permetterà un controllo accurato per seguire tutte le fasi dell’ordine e sarà di supporto per ulteriori acquisti.
4. Al termine della procedura di conferma dell’ordine il cliente riceverà un numero di ordine associato all’ordine medesimo appena creato: sarà cura del cliente conservarne evidenza, per future necessità. Tale numero servirà da riferimento per ogni comunicazione con la Rico Caffè srl e per qualunque necessità relativa all’ordine.
5. Qualora il cliente non ricevesse la e-mail di conferma di ricezione ordine, l’ordine dovrà intendersi come non andato a buon fine, e dunque annullato per motivi tecnici, contabili, amministrativi ovvero per altra causa. L’utente può contattare Rico Caffè srl via mail all’indirizzo shop@ricocaffe.it o tramite comunicazione telefonica o whatsapp al Servizio Clienti al numero 088352782 per avere informazioni in merito a tale situazione.
6. L’Utente potrà accedere, stampare, scaricare o salvare i presenti Termini e Condizioni Generali in qualunque momento, anche dopo la conclusione del contratto, attraverso il link “Condizioni di vendita” accessibile dal portale.
7. L’Utente è tenuto a non inserire dati falsi od inventati, pseudonimi, soprannomi e simili; i dati anagrafici e fiscali nonchè la casella e-mail che fornirà al momento dell’effettuazione dell’ordine devono essere esclusivamente personali ed in nessun caso riferiti a terze persone.
8. È altresì espressamente vietato alle persone minorenni effettuare acquisti sul portale.

7. Termini di spedizione e consegna e limitazione di responsabilità.

1. I termini di spedizione e consegna indicati nella conferma dell’ordine d’acquisto non sono vincolanti e non costituiscono fonte di responsabilità a carico di Rico Caffè srl .
2. Per le consegne Rico Caffè si affida a corrieri terzi (Salvo che il cliente non decida di ritirare i prodotti presso il punto vendita sito in Via Callano 161-163 int 59-60 a Barletta 76121). Il corriere è responsabile della consegna. Rico Caffè si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti verso il vettore come per legge. I corrieri non espletano il servizio di consegna al piano né su appuntamento e non sono obbligati al pre avviso telefonico della consegna. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto (visibili senza la necessità di aprire la confezione), o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, dandone specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
3. Eventuali problemi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando una mail al Servizio Clienti all’indirizzo shop@ricocaffe.it oppure telefonando o via Whatsapp al numero 0883527882, che provvederà con la sostituzione del prodotto
4. Rico Caffè srl si impegna a consegnare al corriere la merce richiesta dal cliente e disponibile a magazzino entro 48 ore dal ricevimento del pagamento dell’ordine o dalla conferma in caso di contrassegno.
5. Rico Caffè comunicherà al cliente (a mezzo e-mail) un codice di tracking del corriere.
6. Il tempo di recapito dell’ordine dipende dai corrieri. Generalmente è di 3 giorni lavorativi. Rico Caffè srl non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere.
7. I corrieri utilizzati sono diversi a seconda del tipo di spedizione, della composizione dell’ordine e della destinazione. Per questo motivo non è possibile scegliere un corriere specifico al momento dell’ordine e non è possibile richiedere la consegna con fermo deposito presso gli uffici postali.
8. I termini si intendono riferiti a giorni lavorativi. In caso di non rispetto dei tempi di consegna il cliente deve concedere alla Rico Caffè srl tempi di consegna superiori. Nel caso tali tempi superino i 15 giorni, Rico Caffè srl in accordo con il cliente provvederà a rimborsare l’importo ed annullare l’ordine.
9. È comunque, esclusa qualsiasi responsabilità di Rico Caffè srl per eventuali disservizi, ritardi od omissioni nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore o per cause indipendenti dalla volontà della Rico Caffè srl come in caso di incendi, scoppi, scioperi, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire l’esecuzione del contratto nei modi e tempi previsti dalle presenti condizioni generali e dalla legge.
10. Qualora poi, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, dovesse essere accertata la responsabilità di Rico Caffè srl per l’inesatto adempimento dei propri obblighi contrattuali, si conviene sin d’ora che essa non potrà comunque superare il valore dei prodotti acquistati dall’Utente, per i quali è sorta la contestazione.

8. Annullamento dell’ordine

1. Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, nel caso in cui l’ordine non sia stato già evaso.
2. Le richieste di annullamento dovranno avvenire attraverso mail a shop@ricocaffe.it, telefonicamente o via whatsapp allo 0883527882.
3. L’annullamento dell’ordine non ancora evaso non comporterà spese aggiuntive per il cliente.
4. Rico Caffè restituirà quanto eventualmente pagato dal cliente sullo stesso mezzo usato per il pagamento.

9. Momento del trasferimento della proprietà del prodotto.

Il diritto di proprietà dei prodotti acquistati su questo portale si trasferisce in capo all’Utente al momento della conclusione del contratto.

1. La merce è venduta franco la sede della Rico Caffè srl e spedita in porto assegnato.
2. Al momento della consegna della merce, il cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella conferma d’ordine ricevuta sulla propria mail.
3. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto (visibili senza la necessità di aprire la confezione), o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, dandone specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
4. Eventuali problemi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando una mail al Servizio Clienti all’indirizzo shop@ricocaffe.it oppure telefonando o via whatsapp al numero 0883527882, che provvederà con la sostituzione del prodotto.
5. Rico Caffè srl non terrà conto delle anomalie segnalate oltre i predetti termini.

10. Legge applicabile.

Le condizioni generali di utilizzazione del portale e le condizioni generali di vendita contenute in shop.ricocaffe.it sono interamente regolate dalla Legge Italiana.

11. Diritto di recesso

1. In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti (o dell’ultimo Prodotto in caso di consegne multiple di un unico Ordine o per Prodotti multipli).
2. In tutti i casi in cui il cliente debba operare un recesso per la merce acquistata presso Rico Caffè, lo stesso dovrà contattare il servizio clienti Rico Caffè SRL via mail a shop@ricocaffe.it, telefonicamente o via Whatsapp allo 0883527882. Il servizio clienti gli illustrerà le modalità di restituzione della merce.
3. Il cliente dovrà indicare il motivo della richiesta di restituzione merce e gli estremi dell’ordine
4. I Prodotti devono essere restituiti a Rico Caffè a cura del Cliente entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Rico Caffè il recesso. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Condizione essenziale per poter effettuare il recesso è che il Cliente restituisca i Prodotti nel loro stato originale, integri e con l’imballo in cui sono stati consegnati, insieme ad eventuali accessori o manuali d’istruzione. Rico Caffè può rifiutare la restituzione di Prodotti che non siano integri e/o siano danneggiati o manomessi.
5. Previa ricezione e verifica del Prodotto, Rico Caffè rimborserà al Cliente il prezzo pagato entro 14 (quattordici) giorni successivi al recesso, Al Cliente sarà rimborsato il prezzo pagato per il Prodotto e le spese di spedizione eventualmente sostenute. Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento dei Prodotti, ad eccezione dei Prodotti pagati in contrassegno, il cui rimborso è possibile solo tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie che saranno indicate dal Cliente in fase di reso.
6. Se Rico Caffè ritiene che il prodotto restituito abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e funzionamento, al Cliente verrà rimborsato il prezzo di acquisto e il costo di spedizione, detratto il diminuito valore del Prodotto, che sarà specificamente indicato con le motivazioni della valutazione.
7. Il diritto di recesso non è valido per i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente nonché per quelli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene in quanto sono stati dissigillati dopo la consegna al Cliente.

12. Recapiti e reclami

1. Rico Caffè srl ha sede in Via Callano 161-163 interno 59-60,Barletta – BT , Italia, p. iva 03171720729, REA BA-246308.
2. Ogni reclamo o contestazione ovvero comunicazione di qualsiasi genere potrà essere inoltrata all’indirizzo shop@ricocaffe.it
3. Sono altresì a disposizione del cliente il numero di telefono o whatsapp allo 0883 527882.
4. ODR: Risoluzione Online delle Controversie (Online Dispute Resolution)
5. L’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013 stabilisce che le imprese che stipulano contratti di vendita e servizi online o operano nei mercati online (cosiddetti Marketplace) possano scegliere un organismo di risoluzione per trattare il reclamo. Questo linkhttps://webgate.ec.europa.eu/odr ti permetterà di effettuare la scelta. A seguito di questo, verrà trovato un accordo.
6. Ogni organismo di risoluzione ha le proprie regole e procedure. Generalmente sono più semplici, più veloci e meno costose del ricorso alle vie legali.

13. Fori esclusivi

1. Per la definizione sia delle controversie riguardanti l’esistenza, la decadenza e la rivendicazione del diritto di proprietà del marchio Rico Caffè srl sia delle controversie di cui all’art. 134 del Decreto legislativo 10 febbraio 2005, n. 30 e, quindi, con espressa esclusione delle fattispecie che non interferiscono, neppure indirettamente, con l’esercizio dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale, che vengono disciplinate, ai fini dell’individuazione del Foro territorialmente competente, nel successivo paragrafo, è competente in via esclusiva del Tribunale di Trani, con espressa rinuncia alla competenza di ogni altro Foro, anche se facoltativo.
2. Per ogni altra controversia che dovesse insorgere in ordine alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione ed all’applicazione della presente scrittura e degli eventuali accordi aggiuntivi e/o modificativi e/o attuativi connessi, ivi comprese le pretese risarcitorie di natura contrattuale e/o extracontrattuale nonchè tutte le fattispecie che non interferiscono, neppure indirettamente, con l’esercizio dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale, è competente in via esclusiva il Foro di Trani, con espressa rinuncia alla competenza di ogni altro Foro, anche se facoltativo.
3. Fermo quanto previsto nei precedenti paragrafi, per la definizione delle controversie che dovessero insorgere in ragione di liti passive in cui venisse evocata in giudizio Rico Caffè srl da parte di consumatori, così come individuati dal d.leg. n.206 del 2005 e sue successive modifiche, a fronte dei prodotti venduti attraverso il portale, è competente in via esclusiva il Foro di Trani (ITALIA).