Rico Caffè s.r.l., con sede legale in via Callano 161/163, 76121 Barletta-Italia (di seguito titolare del trattamento o Rico Caffè), in qualità di titolare del trattamento dei dati, rispetta la privacy degli utenti e protegge i dati personali in conformità ai principi e ai diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 (in seguito GDPR), nonché alle ulteriori norme applicabili in tema di protezione di dati personali.

La presente informativa (di seguito privacy policy) ha lo scopo di informare l’utente e/o il visitatore, ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR, in merito al trattamento dei dati personali comunicati direttamente o altrimenti ottenuti per effetto dell’utilizzo dell’applicazione per dispositivi mobili MyRico ( di seguito anche app MyRico) mediante la quale è possibile, oltre che effettuare acquisti nell’apposita sezione store, gestire l’iscrizione al programma fedeltà online che consente l’accesso a sconti, premi ed iniziative aggiuntive a seguito di raccolta punti per acquisti effettuati presso i numerosi partner aderenti all’iniziativa.

Leggere attentamente quanto segue se si desidera avere informazioni più dettagliate in materia di trattamento dei dati personali.

Quali dati raccogliamo dall’utente

L’app MyRico potrebbe raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

  1. Dati forniti volontariamente dall’utente al momento della creazione dell’account o legati all’utilizzo dei servizi offerti e delle funzionalità dell’applicazione tra cui nome, cognome, luogo di residenza/domicilio,numero telefonico, indirizzo email, informazioni relative agli acquisti effettuati (punto vendita di acquisto, tipologia di prodotto, fascia di prezzo), informazioni sulle modalità di pagamento (anche se Rico caffè non memorizza informazioni relative alle carte di credito nei propri sistemi)
  2. Dati di navigazione raccolti automaticamente dai sistemi informatici, dai cookie e tecnologie simili preposte al corretto funzionamento dell’applicazione e al miglioramento della navigazione tra cui Indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, frequenza di interazione con la piattaforma, ID del dispositivo, ecc.

Perché raccogliamo i dati dall’utente

I dati forniti volontariamente dall’utente nelle apposite aree dell’applicazione sono utilizzati per:

  1. Attivare e gestire il programma fedeltà mediante l’area riservata in maniera tale da consentire di accedere alla raccolta punti utile per usufruire dei premi, sconti o promozioni appositamente previsti dal regolamento del programma fedeltà;
  2. per poter accedere ed eventualmente modificare/aggiornare i dati e i consensi prestati nonché accedere alla sezione di riepilogo dei punti accumulati;
  3. Espletare tutte le attività necessarie per il corretto svolgimento del programma fedeltà come ad esempio la consegna e la spedizione dei premi;
  4. garantire la fruizione dei servizi offerti e l’assistenza all’uso della piattaforma;
  5. elaborare e dare esecuzione agli ordini d’acquisto effettuati sullo store dell’applicazione, sostituire e/o rimborsare i prodotti se necessario;
  6. Inviare con modalità automatizzate (es. sms, e-mail, messaggistica istantanea, notifiche push, piattaforme social media) e/o tradizionali (es. telefonate con operatore e posta tradizionale), comunicazioni informative, promozionali e commerciali relative ai prodotti o servizi offerti da Rico Caffè s.r.l;
  7. Adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie o impartiti da Autorità di vigilanza e controllo nonché per evitare frodi o altre attività illegali.

Il conferimento dei dati personali per partecipare al programma fedeltà online e per acquistare i prodotti presenti nella sezione store Rico caffè shop è obbligatorio, pertanto l’eventuale rifiuto o l’incompleta compilazione impedisce di beneficiare dei servizi predetti.

Rico caffè si assicura sempre di avere una base giuridica per raccogliere ed utilizzare i dati personali. Tale trattamento trova fondamento giuridico nell’esecuzione di obblighi contrattuali e precontrattuali relativi alla partecipazione al programma fedeltà, all’acquisto dei prodotti e all’ esecuzione dell’ordine, pertanto non sarà necessario il rilascio del consenso.

Le attività di trattamento finalizzate all’invio di comunicazioni pubblicitarie/informative, viceversa, sono subordinate al rilascio del consenso dell’utente facoltativo e revocabile in ogni momento.

Qualora l’utente non intenda fornire il suo consenso per tali attività potrà ugualmente partecipare al programma fedeltà e aderire ai vantaggi riservati agli iscritti.

A riguardo, è possibile anche prestare il consenso per la ricezione di notifiche push, il cui servizio può essere attivato/disattivato dal menù dell’App MyRico.

Come trattiamo i dati raccolti

I dati raccolti saranno trattati con modalità prevalentemente informatizzate per consentire il regolare funzionamento della App MyRico e al fine di accedere alle relative funzionalità (consentire l’attivazione del programma fedeltà con sconti o premi associando i volumi di spesa ad un punteggio, permettere l’acquisto dalla sezione store dei prodotti offerti da Rico caffè).

I dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e,in ogni caso, con l’adozione di specifiche misure di sicurezza atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

I dati relativi al programma fedeltà saranno trattati esclusivamente per le finalità indicate nella relativa informativa e saranno accessibili nei limiti dei consensi eventualmente prestati in fase di installazione dell’app MyRico o di registrazione dell’account.

È possibile in ogni caso verificare i consensi prestati ed eventualmente modificarli accedendo alla propria area personale all’interno dell’App MyRico.

L’AppMyRico non accede ad altri dati personali memorizzati sugli smartphone o tablet degli utenti.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali raccolti

Rico caffè tratterà i dati personali anagrafici, di contatto e relativi all’utilizzo dei servizi per tutta la durata di validità dell’account personale, per l’intera durata del programma fedeltà ovvero per il periodo necessario all’esecuzione delle finalità su indicate. A seguito di disattivazione dell’account, invece, il Titolare del trattamento conserverà i dati relativi per un periodo massimo di 10 anni, salvo diversi e specifici termini di conservazione previsti dalla legge o da normative di settore.

Eventuali dati di dettaglio degli acquisti effettuati dall’utente relativi all’iscrizione del programma fedeltà saranno conservati per 24 mesi dalla loro registrazione.

Nel caso di contenziosi giudiziali e stragiudiziali, Rico caffè conserverà i dati per tutta la durata delle azioni e fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

A quali soggetti comunichiamo i dati personali

I dati personali relativi all’utilizzo della app MyRico e dei suoi servizi, incluso il programma fedeltà, potranno essere conosciuti e comunicati a :(I) dipendenti o soci di Rico caffè che agiscono in qualità di autorizzati al trattamento ed in tal senso appositamente istruiti; (II) consulenti esterni o società che erogano servizi in qualità di responsabili esterni del trattamento autonomi titolari del trattamento sulla base dei requisiti richiesti dal GDPR (fornitori di servizi tecnici, tecnologici, istituti di credito e bancari, fornitori di servizi strumentali alla gestione/manutenzione dell’applicazione, società di marketing e servizi di pubblicità, studi professionali, vettori); (III) partner aderenti al programma fedeltà al fine di espletare tutte le attività previste dallo stesso come la consegna dei premi o il beneficiare di sconti e iniziative (IV); autorità di vigilanza e controllo ed ogni soggetto pubblico legittimato, come l’autorità giudiziaria e/o di pubblica sicurezza.

I dati non saranno oggetto di cessione, condivisione o diffusione a soggetti terzi senza preventiva autorizzazione.

Trasferimento dei dati all’estero

I dati personali dell’utente raccolti dall’appMyRico saranno trattati prevalentemente in Italia e comunque in Stati facenti parte dell’Unione Europea. I dati in questione non saranno trasferiti in Paesi extra UE o ad organizzazioni internazionali a cui non sono applicate le garanzie e i principi sanciti dal GDPR.

Quali sono i diritti degli utenti

Gli utenti a cui si riferiscono i dati personali possono, in ogni momento, esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR ossia chiedere al Titolare l’accesso ai dati personali che li riguardano, la loro rettifica o la cancellazione (diritto all’oblio), l’integrazione dei dati personali incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, ricevere o trasmettere ad altro titolare dati in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del Titolare.

A riguardo,l’utente ha sempre diritto di revocare il consenso prestato o opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto (ricezione di materiale pubblicitario e/o informativo con qualsiasi modalità).

Infine, gli utenti potranno proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché di ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a Rico caffè s.r.l. via Callano 161/163, 76121 Barletta- Italia o inviando una e-mail a amministrazione@ricocaffe.it

Login social

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Aggiornamenti dell’informativa

Il titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento ed a propria discrezione tenendola aggiornata alle più recenti disposizioni di legge, pertanto l’utente è tenuto a verificare periodicamente le eventuali modifiche.